रायपुर: छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में संचालित मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 आम लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान का प्रभावी माध्यम बनती जा रही है। सरगुजा जिले के एक किसान की समस्या का महज 24 घंटे के भीतर निराकरण कर प्रशासन ने इस व्यवस्था की उपयोगिता का उदाहरण पेश किया है।

सरगुजा जिले की ग्राम पंचायत सराईटीकरा निवासी किसान राजनाथ राजवाड़े खरीफ सीजन के लिए खाद और बीज की व्यवस्था को लेकर परेशान थे। इसी दौरान उन्हें मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 के बारे में जानकारी मिली, जिसके बाद उन्होंने अपनी समस्या दर्ज कराई।

शिकायत मिलते ही हरकत में आया प्रशासन

आधिकारिक जानकारी के अनुसार शिकायत दर्ज होते ही प्रशासन सक्रिय हो गया। करीब दो घंटे के भीतर कृषि विभाग के अधिकारियों ने किसान से संपर्क किया और उनकी समस्या की विस्तृत जानकारी ली। इसके बाद अधिकारी स्वयं उनके घर पहुंचे और आवश्यक प्रक्रिया शुरू कर दी।

जांच के दौरान पता चला कि शासकीय व्यवस्था के तहत खाद और बीज प्राप्त करने के लिए किसान का सहकारी बैंक में खाता तथा किसान क्रेडिट कार्ड (केसीसी) होना जरूरी है।

एक दिन में खुला बैंक खाता, मिला KCC

अधिकारियों ने किसान को पूरी प्रक्रिया में सहयोग प्रदान किया। बैंक का समय समाप्त हो जाने के कारण अगले दिन सहकारी बैंक में उनका खाता खुलवाया गया। साथ ही पासबुक जारी कर आवश्यक दस्तावेजों की प्रक्रिया भी पूरी कराई गई।

प्रशासनिक प्रयासों के चलते अल्प समय में किसान क्रेडिट कार्ड भी जारी कर दिया गया। केसीसी मिलने के बाद किसान को आवश्यक खाद और बीज उपलब्ध करा दिए गए, जिससे खरीफ फसल की तैयारी समय पर शुरू हो सकी।

भविष्य में भी मिलेगा लाभ

किसान क्रेडिट कार्ड जारी होने के बाद राजनाथ राजवाड़े के लिए कृषि कार्यों से जुड़ी वित्तीय सुविधाएं भी आसान हो गई हैं। अब वे जरूरत पड़ने पर कृषि ऋण और अन्य वित्तीय सहायता का लाभ भी आसानी से प्राप्त कर सकेंगे।

किसान ने जताया संतोष

बिना किसी सरकारी कार्यालय के चक्कर लगाए समस्या का समाधान होने पर किसान ने संतोष व्यक्त किया। उन्होंने बताया कि हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराने के महज 24 घंटे के भीतर पूरी प्रक्रिया पूरी हो गई और उन्हें खाद के लिए भटकना नहीं पड़ा।

उन्होंने मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 को किसानों और आम नागरिकों के लिए बेहद उपयोगी व्यवस्था बताते हुए मुख्यमंत्री विष्णु देव साय और जिला प्रशासन का आभार भी व्यक्त किया।

ग्रामीण क्षेत्रों में बढ़ रहा भरोसा

मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 के जरिए त्वरित कार्रवाई और समस्याओं के समयबद्ध समाधान से ग्रामीण क्षेत्रों में लोगों का भरोसा बढ़ रहा है। प्रशासन का दावा है कि आम नागरिकों की शिकायतों का तेजी से निराकरण कर शासन की योजनाओं का लाभ पात्र लोगों तक पहुंचाने का लगातार प्रयास किया जा रहा है।