दिल्ली पुलिस कमिश्नर अमूल्य पटनायक ने लोगों के बीच पुलिस की छवि सुधारने की दिशा में एक नया कदम उठाया है। इसके तहत पटनायक ने 60 महिला पुलिस कर्मियों को एक नई जिम्मेदारी सौंपी है। अब ये महिला पुलिसकर्मी राज्य के 20 पुलिस स्टेशनों पर 24 घंटे तैनात रहेंगी। खासतौर पर इनकी जिम्मेदारी शिकायत लेकर आने वाले लोगों को अच्छी तरह सुनना और शिकायत के संबंध में उनका सही मार्गदर्शन करना होगी।
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महिला सामाजिक सरलीकरण अधिकारी के पद पर तैनात इन पुलिसकर्मियों को खासतौर पर कम्यूनिकेशन स्किल्स सुधारने और शिकायतों को उनकी संवेदनशीलता के आधार पर प्राथमिकता से लेने की ट्रेनिंग दी गई है। साथ ही ये अधिकारी सभी पुलिस थानों पर पुलिस की वर्दी में न होकर सामान्य वेशभूषा में तैनात रहेंगी। कमीश्नर पटनायक के अनुसार, ‘इस बदलाव के पीछे हमारा उद्देश्य पुलिस और पब्लिक के बीच आपसी तालमेल को मजबूत करना है।’ एक पुलिस स्टेशन पर 3 सामाजिक सरलीकरण अधिकारियों की तैनाती की गई है। जो अलग-अलग तीन शिफ्ट्स में ड्यूटी करेंगी। इससे पुलिस थानों पर 24 घंटे पब्लिक को सुविधाएं दी जा सकेंगी।
गौरतलब है कि अब तक ड्यूटी ऑफिसर ही शिकायतकर्ताओं से बातचीत करते थे। पुलिस स्टेशन की दूसरी जिम्मदारियों के साथ ही शिकायत सुनने की जिम्मेदारी भी ड्यूटी ऑफिसर की ही होती थी। साथ ही सभी फोन कॉल्स सुनना भी इन्ही की जिम्मे होता था। ऐसे में शिकायतकर्ताओं को ये बमुश्किल 2 से 3 मिनट दे पाते थे। इस वजह से कई बार उन्हें सही मार्गदर्शन देने में दिक्कत आती थी। एडीजीपी दीपेन्द्र पाठक के अनुसार,’कई बार किन्हीं कारणों से आईओ और एसएचओ पुलिस स्टेशन पर नहीं होते थे तो शिकायतकर्ताओं का पुलिसथाने आना व्यर्थ हो जाता था। ऐसे में सिर्फ शिकायत सुनने और मार्गदर्शन करने के लिए समर्पित सामाजिक सरलीकरण अधिकारियों की तैनाती से इस स्थिति में सकारात्मक बदलाव होगा।’
