पुलिस के मुताबिक मासूम नैंसी परिवार के साथ सी-154, गोकुलपुरी में रहती है। परिवार में पिता चारू चंद्र बिष्ट, मां मीना बिष्ट और बड़ा भाई कुणाल बिष्ट (13) है। नैंसी गंगा विहार स्थित कैपिटल पब्लिक मॉडल स्कूल में दूसरी कक्षा की छात्रा है। शनिवार को पहली से पांचवीं कक्षा तक के बच्चों को पिकनिक के तौर पर इंडिया गेट समेत अन्य जगहों पर जाना था।
नैंसी का भी नाम बच्चों की सूची में शामिल था। उसकी मां मीना नैंसी को सुबह 8.00 बजे टीचर्स के सामने क्लास में छोड़कर घर आ गई। शाम को जब वह नैंसी को लेने स्कूल पहुंची तो टीचर्स ने बताया कि वह पिकनिक पर गई ही नहीं। यह सुनकर मीना के पैरों से जमीन खिसक गई। उसने बताया कि वह दो टीचर्स के सामने नैंसी को क्लास में छोड़कर गई थी। पिकनिक जाने वाली लिस्ट को चेक किया गया तो उस में नैंसी का नाम नहीं मिला। इस पर परिजनों ने हंगामा शुरू कर दिया।
क्लास रूम में चला तलाशी अभियान परिजनों के हंगामे पर स्कूल प्रशासन का कहना था कि बच्ची शायद घर वापस चली गई होगी। परिजनों के इनकार करने पर एक-एक क्लास रूम को खोलकर देखा गया। दूसरी मंजिल स्थित क्लास को शाम करीब 6.00 बजे खोला गया तो उसमें नैंसी बेसुध मिली। परिजनों ने स्कूल पर लापरवाही बरतने का आरोप लगाकर पुलिस थाने में लिखित शिकायत की।