मारुति सुजुकी एरीना के अस्तित्व में आ जाने से कंपनी के चार रिटेल चैनल हो गए हैं, मारुति सुजुकी एरेना, नेक्सा, कमर्शियल और ट्रू वैल्यू जो विविध प्रकार के ग्राहकों की अलग अलग जरूरतों को पूरा करेंगे।
एमएसआई के प्रबंध निदेशक तथा मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) केनिची अयूकावा ने यहां संवाददाताओं से कहा कि शोरुम का रूपांतरण चरणबद्ध तरीके से होगा और हमें उम्मीद है कि समस्त मारुति सुजुकी चैनल 3-5 साल में रूपांतरित हो जाएंगे। शुरुआत में कंपनी ने मार्च 2018 तक 80 से अधिक मारुति सुजुकी एरेना की स्थापना का लक्ष्य तय किया है।
मारुति सुजुकी एरेना पारदर्शिता बढ़ाएगा
मौजूदा वक्त में देश के 1,683 शहरों में एमएसआई के 2,050 शोरूम हैं, जो प्रति मिनट नौ कारों की बिक्री कर रहे हैं और प्रतिदिन 1.26 ग्राहकों से निपट रहे हैं। अयूकावा ने कहा कि मारुति सुजुकी एरेना पारदर्शिता बढ़ाएगा तथा डिजिटल स्पेस से लेकर शोरूम तक निर्बाध रूप से खरीदारी के बेहतरीन अनुभव से अपने ग्राहकों को आनंदित करेगा।
डिजिटल तकनीक पर जोर देते हुए उन्होंने कहा कि इसने हमारे ग्राहकों को अधिक सुविधा, अधिक सूचना, पारदर्शिता बढ़ाने तथा बेहतर सेवा प्रदान करने में हमें सक्षम बनाया है। एमएसआई ने कहा कि कार खरीदने का फैसला करने से पहले लगभग 75 फीसदी खरीदार इसके बारे में ऑनलाइन रिसर्च करते हैं।
अयूकावा ने कहा कि डिजिटल स्पेस वर्ल्ड को निर्बाध रूप से शोरूम से जोड़कर एमएसआई ग्राहकों के अनुभव को पुनर्परिभाषित करने का प्रयास कर रही है।
