नई दिल्ली : आने वाले पांच साल में टाटा ग्रुप के स्वामित्व वाली एयर इंडिया (Tata Group-owned Air India) अपने विमानों की संख्या में तीन गुना इजाफा करने वाली है। इससे उपभोक्ताओं की सेवाओं में होगा सुधार। यह जानकारी विमानन सेवा (aviation service) प्रदाता कंपनी के चेयरमैन और प्रबंध निदेशक कैंपबेल विल्सन (campbell wilson) ने मंगलवार ने दी।
उन्होंने बताया कि एयर इंडिया अपने विमानों के काफिले में अगले 15 महीनों के दौरान पांच वाइड बॉडी बोईंग और 25 एयरबस नैरो बॉडी प्लेन एयरक्रॉफ्ट्स जोड़ेगी। जिन विमानों को लीज पर लिया जाएगा उनमें 21 एयरबस A320 नियोज, चार एयरबस A321 नियोज और पांच बोईंग बी777-200LRs शामिल हैं।
कुछ चौड़ी बॉडी वाले विमानों में टूटी सीटों और सेवा के मुद्दों के बारे में बात करते हुए विल्सन ने कहा, ‘मुझे इस महीने के अंत तक सभी बिजनेस क्लास सीटें (चौड़ी बॉडी वाले वाले विमानों में) और सभी इकोनॉमी क्लास की सीटें अगले साल की शुरुआत में अच्छी स्थिति में मिलने की उम्मीद है। उन्होंने यह भी कहा कि एयरलाइन अपने खड़े विमानों को भी सेवा में वापस लाने, स्पेयर पार्ट्स खरीदने और विमानों के इंटीरियर बदलने पर काम कर रहा है। विल्सन ने कहा कि ग्राहकों के बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए एयरलाइन ने कॉल सेंटरों पर लोगों की संख्या को भी दोगुना कर दिया है।
उन्होंने यह भी बताया कि ‘हमारा लक्ष्य अगले पांच साल में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों बाजारों में 30 फीसदी हिस्सेदारी हासिल करना है।’ वर्तमान में एयरलाइन की घरेलू बाजार हिस्सेदारी 10% और अंतरराष्ट्रीय बाजार हिस्सेदारी 12% है।
