ऑटो डेस्क: BMW इंडिया ने अपने ग्राहकों की सुविधाओं को देखते हुए भारत में अपने ग्राहकों के लिए एक अद्वितीय कॉन्टैक्टलेस अनुभव पेश किया है। 02 अप्रैल 2020 को प्रस्तुत BMW कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस प्रोग्राम द्वारा ग्राहक नई व प्री-ओन्ड BMW कारें खरीद सकेंगे एवं सर्विस बुक कर पाएंगे तथा भुगतान ऑनलानन सुरक्षित रूप से कर सकेंगे। यह सब www.bmw-contactless.in पर एक बटन क्लिक करके किया जा सकेगा।
BMW ग्रुप इंडिया के प्रेसिडेंट (एक्टिंग), मिस्टर आर्लिंडो टेक्सेराए ने कहा, “BMW में हमारा हर काम ग्राहकों पर केंद्रित है। महामारी की वर्तमान परिस्थिति में हमने न्यू एज डिजिटल टेक्नॉलॉजीज का इस्तेमाल कर अपनी व्यवसायिक प्रक्रियाओं को परिवर्तित किया है तथा अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं देने के अनेक प्रभावशाली उपाय किए हैं। उद्योग के क्षेत्र में एक व्यापक पहल के तौर पर BMW कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस ग्राहकों को अपने घर पर बैठकर BMW की दुनिया को खोजने व अनुभव करने का नया तरीका प्रस्तुत करेगा। अप्रैल 2020 में इसके लांच के बाद से हमने इस प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों की संलग्नता, कॉन्फिगुरेशन के निवेदनों एवं वर्चुअल प्रोडक्ट प्रेजेंटेशन में काफी वृद्धि दर्ज की है। COVID-19 की महामारी के बाद बिजनेस की डाइनामिक्स का विकास होने के साथ BMW कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस प्रोग्राम हमारे नए व मौजूदा ग्राहकों को सेल्स व आफ्टरसेल्स सर्विसेस का सुगम अनुभव प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। ग्राहक जहां कहीं भी हों, हम उन्हें आनंद प्रदान करेंगे।”
BMW कॉन्टैक्टलेस एक्सपीरियंस ने ग्राहकों को ऑथराईज्ड BMW डीलरशिप पर जाए बिना BMW खोजने, अनुभव करने व खरीदने का नया तरीका प्रस्तुत किया है। यह ग्राहकों को BMW के उत्पादों व सेवाओं की आकर्षक श्रृंखला का वर्चुअल व सुगम अनुभव प्रदान करने के लिए डिजाइन किया गया है। ग्राहक अपनी पसंदीदा BMW को पर्सनलाइज कर सकते हैं और डीलर प्रतिनिधि से ऑनलाइन बात कर प्रोडक्ट सर्विस पैकेज एवं फाइनेंस के विकल्पों के बारे में अपनी शंकाओं का समाधान रियल टाइम में प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहक अपने स्मार्टफोन, टेबलेट या पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग कर सेल्स कंसल्टैंट से वर्चुअल तरीके से बात कर सकते हैं और वाहन के एक्सटीरियर एवं इंटीरियर का 360° व्यू तथा आफ्टरसेल्स पैकेज फाईनेंस विकल्प की जानकारी पा सकते हैं।
